Reso

ItalyLife | Politica di reso e rimborso
Ultimo aggiornamento: 1 dicembre 2023

Se non sei soddisfatto dell'acquisto su ItalyLife, hai il diritto a restituirlo e ottenere un rimborso seguendo la semplice procedura descritta nella presente Politica di restituzione e rimborso.
1. Come posso effettuare un reso?

Puoi effettuare un reso seguendo questi passaggi:
Ti preghiamo di andare al tuo account ItalyLife su ItalyLife.com o sull'app per richiedere un rimborso. Se hai un account ItalyLife, clicca su "Salva il tuo ordine" nell'email dell'ordine ItalyLife per effettuare un reso.
Ⅱ. Trova l'ordine in questione in "I tuoi ordini" e clicca su "Reso/Rimborso".
Ⅲ. Seleziona gli articoli che desideri restituire e il motivo del reso. A seconda del motivo selezionato, potrebbe essere necessario fornire ulteriori informazioni relative all'ordine. Dopo aver fornito le informazioni richieste, clicca sul pulsante "Avanti" per procedere.
Ⅳ. Se non è necessario restituire l'articolo, il passaggio finale consiste semplicemente nel selezionare il metodo di rimborso. Puoi scegliere di ricevere il rimborso come saldo credito ItalyLife o essere riaccreditato tramite il metodo di pagamento originale. Effettua la tua selezione e fai clic su "Invia".
Ⅴ. Se devi restituire i tuoi articoli, avrai la possibilità di scegliere i metodi di restituzione e rimborso. Dopo aver inviato la richiesta, ti forniremo un'etichetta di reso in modo che tu possa restituire gli articoli. La spedizione del reso è gratuita sul tuo primo reso per OGNI ordine entro 90 giorni dalla data di acquisto.
Ⅵ. Stampa e incolla l'etichetta di reso che ti abbiamo fornito all'esterno del pacco di reso. Spedisci il tuo pacco alla sede di Poste Italiane più vicina e il gioco è fatto!
Ⅶ. È possibile controllare lo stato del rimborso del(gli) articolo(i) nella pagina dei dettagli dell'ordine o tramite le notifiche SMS/Email/Push di ItalyLife.
Assicurati che il pacco di reso sia timbrato entro 14 giorni dopo aver inviato il tuo reso, altrimenti la procedura di reso verrà interrotta. L'etichetta di reso che forniamo funziona solo se si effettua la spedizione all'interno dell'Italia (escluse le aree a traffico limitato come le basi militari).

2. Cronologia dei rimborsi
Una volta emesso il rimborso, il tuo istituto finanziario impiega più tempo a rendere disponibili i fondi sul tuo conto. Fare riferimento alla tabella seguente per maggiori dettagli.

3. La spedizione del reso è gratuita?
La spedizione del reso è gratuita sul tuo primo reso per OGNI ordine entro 90 giorni dalla data di acquisto. Se hai già restituito articoli di un ordine e desideri restituire altri articoli dello stesso ordine, puoi comunque farlo fino a quando il periodo di 90 giorni non è scaduto. Per il secondo e i successivi rimborsi dello stesso ordine, puoi utilizzare l'etichetta di reso che ti forniamo e pagare una costo di spedizione di 4,00€, che verrà detratta dal tuo rimborso.
4. Dove posso trovare l'etichetta di reso dopo la richiesta?
Puoi trovare l'etichetta di reso in due diverse posizioni in "I tuoi ordini"
- Clicca su “Tutti gli ordini”→“Stampa un'etichetta di reso e avvia il reso”→clicca su “Stampa etichetta di reso”
- Puoi anche cliccare “Resi”→“Stampa etichetta di reso”→per scaricare e stampare la tua etichetta di reso.

5. Quanto tempo ho prima di effettuare un reso?
Se un articolo è idoneo per il reso e il rimborso, puoi restituirlo entro il periodo di reso di 90 giorni dopo il giorno dell'acquisto. È necessario rispedire il pacco di reso entro 14 giorni dall'invio del rimborso nella finestra di reso. Non è possibile restituire un articolo dopo il periodo di 90 giorni, calcolata dalla data di acquisto.
6. Posso restituire qualsiasi prodotto acquistato su ItalyLife?
Quasi tutti gli articoli comprati su ItalyLife possono essere resi e rimborsati se non si è soddisfatti, tranne alcune eccezioni:
- Articoli di abbigliamento indossati, lavati, danneggiati, con etichette, imballaggi o adesivi igienici rimossi o in un set incompleto.
- Articoli etichettati come non rimborsabili.
- Regali gratuiti.
7. Rimborsi
- Per i rimborsi degli articoli restituiti, elaboreremo i tuoi rimborsi entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione del tuo pacco di reso.
- Per i rimborsi di articoli mancanti o articoli non consegnati, scegli il motivo corrispondente dopo aver fatto clic su "Resi/altro aiuto" per richiedere un rimborso o parlare con il nostro servizio clienti per assistenza. Le informazioni di tracciamento del corriere decidono se un articolo è stato consegnato o meno.
- A seconda del tuo istituto finanziario, i rimborsi possono richiedere 5-14 giorni lavorativi (fino a 30 giorni) per essere accreditati sul tuo conto di pagamento originale. La tassa di spedizione originale non è rimborsabile se il tuo reso non è il risultato di un errore di ItalyLife. Anche le eventuali spese di assicurazione non sono rimborsabili.
- Puoi scegliere di accettare crediti ItalyLife invece di un rimborso sul metodo di pagamento originale. I rimborsi sui crediti ItalyLife sono più veloci rispetto al metodo di pagamento originale. I crediti ItalyLife non hanno data di scadenza. I rimborsi ai crediti ItalyLife non possono essere annullati una volta elaborati i rimborsi. I crediti ItalyLife non possono essere convertiti in denaro e possono essere utilizzati solo per acquisti su ItalyLife. Per ulteriori informazioni sui crediti ItalyLife, visitare: Informazioni sul saldo crediti.
- Potresti ricevere rimborsi anticipati, dove emetteremo il rimborso dopo che avrai consegnato il tuo pacchetto di rimborso. Se non riceviamo gli articoli restituiti, potremmo addebitare il tuo metodo di pagamento originale. Il rimborso anticipato sarà concesso in base alla cronologia degli acquisti e a nostra esclusiva discrezione.
8. Avviso importante:
- L'indirizzo del mittente sul tuo pacco NON è l'indirizzo per la restituzione. Se si invia il pacco di reso a tale indirizzo, i tempi di elaborazione potrebbero subire un ritardo. Si dovrebbe inviare il pacco di reso solamente all'indirizzo presente sull'etichetta che forniamo per il reso.
- Assicurati di non includere accidentalmente nel pacco del reso articoli che non desideri restituire. Non saremo responsabili della restituzione di tali articoli.
Se hai domande sul reso o su questa politica, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti.